Der Jenoptik Kundendienst für mechatronische Systeme der Sicherheits- und Verteidigungstechnik bietet Ihnen einen umfassenden und zuverlässigen Service

Wir sorgen für die Einsatzbereitschaft und ein langes Leben Ihrer Produkte. Jederzeit und überall – unsere Spezialisten sind immer für Sie erreichbar und unterstützen Sie erstklassig und schnell.

Wir begleiten unsere Kunden als zuverlässiger Partner in allen Fragen rund um Logistik und Service. Dabei betreuen wir sowohl Jenoptik-eigene Produkte als auch Fremdfabrikate. Unsere Stärke ist die gesamte logistische Verwaltung, Instandsetzung und Wartung von Komponenten bis hin zu ganzen Systemen. Mit höchster Kompetenz und Motivation setzt der Kundendienst die an ihn gestellten Anforderungen in das jeweils individuell benötigte Dienstleistungsspektrum um.
Wir unterstützen unsere Kunden, entsprechend Ihrer spezifischen Anforderungen, in den Bereichen Konzeptionierung, Entwicklung, Fertigung, Integration, Logistik und Service.

Unser Ziel: Ihre Zufriedenheit

Wir arbeiten für führende Technologieunternehmen, die unser Know-how und unsere Partnerschaft bei jedem einzelnen Projekt schätzen: Perfektion bis ins Detail. Jede einzelne der von uns erarbeiteten Lösungen ist maßgeschneidert und an die erforderlichen Kundenparameter angepasst. Dazu verfügen wir über motivierte und in vielen unterschiedlichen Bereichen ausgebildete Spezialisten. Weltweit und damit ganz in der Nähe unserer Kunden.

Umfangreiches Qualitätsmanagement

In Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickeln und fertigen wir Produkte und Systeme mit besonders hohen Qualitätsstandards. Präzision und allerhöchste Sorgfalt sind ein absolutes Muss. Dafür werden unsere Mitarbeiter kontinuierlich durch entsprechende Schulungen sensibilisiert und weitergebildet.

Weiterhin ist unser Kundendienst in das umfangreiches Qualitätsmanagement-System unseres Unternehmens eingebettet und erfüllt zusätzlich die Anforderungen EASA Teil 145, FAA Part 145 sowie einige spezifische Anerkennungen diverser Luftfahrtgesellschaften und nationaler Luftfahrtorganisationen wie USA, Kanada und China.

Unser Leistungsspektrum für Sie:

  • Instandhaltung und Reparatur für Mechanik und Elektromechanik
  • Instandhaltung und Reparatur für Elektronik und Optronik
  • Integrated Logistic Support (ILS)
  • Ersatzteile und Logistik
  • Dienstleistungen

Leistungsspektrum

Ersatzteile und Logistik

Mit unserer Integrierten Logistischen Unterstützung (Integrated Logistic Support, ILS) bieten wir unseren zivilen und militärischen Kunden vielfältige Serviceleistungen für unsere Produkte über den gesamten Produktlebenszyklus an. Schnell, flexibel und zuverlässig. Von der Bereitstellung und Lieferung von Ersatzteilen, Austauschbaugruppen und kompletten Geräten bis hin zum Management und Lagerlogistik für Kundensysteme in eigenen Lagern. Zudem bieten wir Schulungen und Trainings für das Bedienungs- und Wartungspersonal, eine umfassende technische Unterstützung, die Pflege der Produktdokumentation sowie ein umfassendes Obsoleszenz-Management an.

Instandsetzung

Unser Kundendienst unterhält modernste eigene Werkstätten für die Instandsetzung mechanischer, elektromechanischer, elektronischer und optoelektronischer Baugruppen und Geräte. Zu unserem Portfolio gehören Grundüberholungen, Regelwartungen, Modifikationen und Bedarfsinstandsetzungen. Die Betreuung unserer Produkte beim Anwender gehört dabei ebenso zum Service wie die Sicherstellung der Materialversorgung für die Durchführung der geplanten Regelwartungen und anfallenden Reparaturen. Die Bewirtschaftung der eigenen Lager sowie des Bundeseigenen Lagers für die Instandsetzung von militärischen Luftfahrtgeräten ist ebenfalls individuell möglich.

Bewegungssimulator

3-Achsen-Simulator: Jenoptik bietet für die experimentelle Verhaltensanalyse von Modellen einen speziellen 3-Achsen-Simulator an. Mit bis zu drei gleichzeitig beweglichen Achsen können spezielle Verhaltensmuster wie z. B. Rollbewegungen eines Schiffes, die Bewegung einer Panzerwanne bei Geländefahrt oder die Bewegungen eines Hubschraubers während des Fluges simuliert werden. Das Verhalten des Prüflings in diesen speziellen Situation kann wichtig Erkenntnisse für das reale System liefern und unter Umständen Entwicklungskosten einsparen. Der Simulator wird über eine eigens dafür entwickelte Software bedient. Sie ist intuitiv bedienbar und bietet eine Vielzahl voreingestellter Verhaltensmuster an.

Service

Unser Service für Sie

Wir wissen, dass ein möglichst unterbrechungsfreier Einsatz von Geräten und technischen Systemen die Basis Ihres wirtschaftlichen Erfolgs darstellt. Unseren Kunden geben wir die Sicherheit, dass beim Auftreteten von Problemen zuverlässiger und rascher Service gewährleistet wird - und das über den gesamten Lebenszyklus des Produkts.

Unsere Spezialisten: Jederzeit und überall für Sie da.

Ersatzteil- und Wartungsanfragen auch noch nach mehr als zwanzig Jahren dokumentieren sowohl die hohe Zuverlässigkeit unserer Produkte als auch die Zufriedenheit unserer Kunden.

Für umfangreiche Anfragen bitten wir Sie das Service-Kontaktformular zu nutzen. Hier können Sie uns Ihr Anliegen detailliert schildern und uns vorab alle relevanten Informationen für eine schnelle Bearbeitung zukommen lassen.

Ansprechpartner

Kundendienst

Service Desk

+49 4103 60-1111

+49 4103 60-5037

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