Rücksendungen, Reparatur und Wartung Ihrer Messsysteme

Wartung, Instandhaltung und Reparaturen sind essentiell für den störungsfreien Betrieb von Messplätzen und Anlagen zur Verkehrsüberwachung. Unsere Service-Techniker sind bei Ihnen in der Nähe unterwegs, kümmern sich um Ihre Messplätze und beheben schnell Störungen. Unser Service-Team an unseren Service-Standorten in ganz Deutschland wartet und repariert Ihre Messsysteme zur Verkehrsüberwachung. Eine entsprechende Wartung bzw. Reparatur oder auch den Rückversand von ausgeliehenen Messsystemen können Sie bequem über den nachfolgenden Kontakt beantragen. Dabei profitieren Sie von der schnelleren Abwicklung und Koordination.

Wie funktioniert der Rücksendeprozess?

Nutzen Sie den nachfolgenden Kontakt und schicken uns Ihre Anfrage. Diese sollte folgende Punkte beinhalten: Artikel- /Gerätebeschreibung, Material- und Seriennummer, Fehlerangabe bzw. Grund Ihres Anliegens. Eine ausführliche Beschreibung des Sachverhaltes und die detaillierten Angaben zu den Messsystemen helfen uns bei einer schnellen Zuordnung und verkürzen so die Bearbeitungszeiten. Im Anschluss daran wird sich ein Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücklieferung zu besprechen. Diese kann entsprechend Ihres Wunsches persönlich an unserem Standort, per Paketdienst oder Kurier erfolgen.

Sie erhalten im Zuge dessen die Rücksendebescheinigung, auf welche Sie sich im weiteren Verlauf beziehen können. Diese Bescheinigung gilt auch als Begleitschein für Ihre Sendung. Ein weiteres Schreiben oder zusätzliche Angaben sind dann nicht mehr erforderlich.

Beim Verpacken der Anlage bitten wir Sie darauf zu achten, dass diese ausreichend gegen Stöße und Fallen gesichert ist, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte achten Sie auf die Vollständigkeit der Lieferung inklusive angegebener Zubehörteile, wie Objektiven oder Kabel.

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, werden wir mit der Bearbeitung Ihres Anliegens beginnen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Bitte beachten Sie

Aufgrund der COVID-19 Pandemie bitten wir, sofern möglich, von persönlichen Anlieferungen abzusehen. Im Zuge von Schutzmaßnahmen bei unseren Dienstleistern, unseren Vorlieferanten oder der Jenoptik selbst kann es aktuell zu Kapazitätsengpässen kommen, die sich negativ auf die Durchlaufzeit von Wartungen und Reparaturen auswirken. Einschränkungen, die die Jenoptik in Folge der COVID -19 Pandemie direkt oder indirekt an der umgehenden Erfüllung unserer Verpflichtungen hindern, werden wir so gering wie möglich halten. Entstehende Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.