RecommendFacebook Twitter LinkedIn

Kundendienst: Unsere Service-Leistungen für Sie

Das Team unseres Kundendienstes unterstützt Sie jederzeit – von der Wartung und Reparatur über die jährliche Eichung bis hin zu Schulungen.

Service hat bei uns oberste Priorität. Deshalb bietet Ihnen unser Kundendienst ein breites Spektrum an Dienstleistungen an: Unsere Techniker warten und reparieren Ihre Messgeräte und sorgen so für einen störungsfreien Betrieb. In unseren Schulungen zeigen wir Ihren Mitarbeitern, wie sie unsere Systeme optimal bedienen – mit Messungen, die vor Gericht standhalten. Wir helfen Ihnen auch bei der jährlich vorgeschriebenen Eichung der Geräte: Wir organisieren für Sie den Termin bei Ihrem Eichamt und unterstützen Sie bei der eichamtlichen Abnahme.

So garantiert Ihnen unser Kundendienst eine lange Lebensdauer und stets präzise Ergebnisse Ihrer Messgeräte. Noch Fragen? Unser Kundenservice freut sich über Ihre Anfrage!

Vorteile

  • Rundum-Service: Unser Kundendienst hilft Ihnen weiter – von Schulungen für Ihre Mitarbeiter über Reparatur Ihrer Geräte bis hin zur Eichunterstützung.
  • Effizient: Unsere Experten arbeiten schnell und zuverlässig, damit Sie Ihre Messgeräte sofort wieder einsetzen können.
    • Langlebig: Durch professionelle Nutzung Ihrer Messgeräte liefern Ihnen diese über viele Jahre präzise Ergebnisse.

Anwendungsgebiet

  • Behörden, private Dienstleister und Polizei: Unser Kundenservice unterstützt Projekte im Bereich Verkehrssicherheit.

Unsere Serviceleistungen im Überblick

Downloadbereich für Gebrauchsanweisungen

Registrierung

Hier gelangen Sie zur Registrierung für unseren Downloadbereich. Nach erfolgreicher Registrierung stellen wir Ihnen Gebrauchsanweisungen für unsere Produkte zum Download bereit. Zum Registrieren klicken Sie hier.

Anmeldung

Sie haben sich bereits für den Downloadbereich für Gebrauchsanweisungen erfolgreich registriert? Dann nutzen Sie bitte diesen Link um sich anzumelden. Zum Anmelden klicken Sie hier.

Eichunterstützung: Unser Service beim Eichen Ihrer Messgeräte

Unterstützung beim Eichen Ihrer Messgeräte

Die regelmäßige Eichung Ihrer Messsysteme zur Verkehrsüberwachung garantiert Ihnen gerichtsverwertbare Daten, um Verstöße zu ahnden.

Unsere Techniker unterstützen Sie schnell und zuverlässig bei der Eichung Ihrer Geräte zur Verkehrsüberwachung. Nur exakte Messergebnisse sind auch vor Gericht verwertbar und erlauben eine Ahndung von Verkehrsverstößen. Die Physikalisch-Technische-Bundesanstalt (PTB) schreibt daher vor, dass Sie Ihre Messgeräte einmal im Jahr eichen lassen – Rotlichtüberwachungsanlagen alle zwei Jahre.

Wir bereiten Ihre Anlagen für die Eichung vor und unterstützen das für Sie zuständige Eichamt mit unserem technischen Know-how. So garantieren wir Ihnen ein schnelles Eichen und eine lange Lebensdauer Ihrer Messgeräte von Jenoptik.

Vorteile

  • Exakt: Die fachgemäße Eichung garantiert genaue Messergebnisse, die Sie vor Gericht verwenden können.
  • Kompetent: Unsere Experten unterstützen Sie und das zuständige Eichamt mit fundiertem Wissen.
  • Effizient: Unsere Mitarbeiter arbeiten schnell, sodass Sie Ihre Messgeräte sofort wieder einsetzen können.

Anwendungsgebiet

  • Eichunterstützung: Unsere Techniker eichen Ihre Messgeräte zur Verkehrsüberwachung.

Fernwartung mit TeamViewer: Schnelle Online-Hilfe von unserem Kundendienst

Fernwartung mit TeamViewer

Unser Kundendienst hilft Ihnen direkt und unkompliziert über das Internet weiter. Mit der TeamViewer-Software beheben unsere Mitarbeiter Fehler und Störungen schnell, die Fernwartung Ihrer Systeme erfolgt online.

Das Desktop-Sharing-Programm funktioniert ganz einfach: Sie verbinden sich über einen gesicherten Internet-Server mit unserem Techniker. So sieht er auf Ihrem Computer, wo Ihre Messgeräte Fehlermeldungen anzeigen.

Sie behalten dabei die volle Kontrolle: Der Service-Techniker kann nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung auf Ihre Systeme und nur auf die betroffenen Programme zugreifen. Sie verfolgen jeden seiner Schritte mit. Ihr Computer und die darauf gespeicherten Daten bleiben völlig geschützt.

Sie laden den TeamViewer mit wenigen Klicks über unsere Website herunter. Wenn Sie eine Fernwartung durch einen unserer Techniker wünschen, rufen Sie uns an. Unseren Kundendienst erreichen Sie Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr.

Vorteile

  • Schnell: Unsere Techniker erkennen und beheben Störungen direkt auf Ihrem Computer.
  • Gratis: TeamViewer kostenlos herunterladen.
  • Sicher: Ihr Computer und Ihre Daten bleiben während der Fernwartung vor unbefugtem Zugriff geschützt.
  • Flexibel: Termin individuell vereinbaren.

Anwendungsgebiet

  • Fernwartung: Schneller Zugriff auf Systeme und Programme, um Fehler zu erkennen und zu beheben.

Download

Ticketsystem: Kompetenter Service übers Ticketsystem

Kundendienst rund um die Uhr

Unsere Online-Plattform funktioniert mithilfe eines Ticketsystems: Darüber melden Sie Störungen unkompliziert – und verfolgen Ihr Anliegen jederzeit nach.

Die Mitarbeiter unseres Kundendiensts erreichen Sie über die Online-Plattform schnell, einfach und zuverlässig. Sie melden sich in unserem Ticketsystem an – und unsere Experten bearbeiten ihr Anliegen schnellstmöglich.

Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie nach kurzer Zeit von unserem Kundendienst eine E-Mail mit einer Vorgangsnummer. Über unser Ticketsystem stehen Sie mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner in Kontakt. Sie können auch jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Anfrage nachverfolgen. Bei Aktualisierungen und nach Behebung Ihres Problems schicken wir Ihnen automatisch eine E-Mail.

Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig: Wir wollen für Sie unseren Service und unser Ticketsystem weiter verbessern. Daher bitten wir Sie, an einer kurzen Online-Befragung teilzunehmen, sobald Ihr Ticket geschlossen wurde. Die Bearbeitung dauert lediglich zwei Minuten. Dank Ihrer Antworten können wir Ihnen in Zukunft noch besser helfen. Schon jetzt sind 95 Prozent aller Kunden mit unserem Kundendienst zufrieden – darauf möchten wir weiter aufbauen.

Hier geht es zur Online-Plattform.

Vorteile

  • Zuverlässig erreichbar: Über unsere Online-Plattform kontaktieren Sie unseren Kundendienst Montag bis Freitag von
    8 bis 16 Uhr
  • Schnelle Reaktion: Ihre Anfrage landet automatisch beim richtigen Ansprechpartner, der sich sofort um Ihr Anliegen kümmert.
  • Hohe Zufriedenheit: 95 Prozent unserer Kunden sind mit dem Ticketsystem und unserem Kundendienst sehr zufrieden.

Anwendungsgebiet

  • Polizei und Kommunen: Sie schicken uns Ihre Störungsmeldung direkt über unser Ticketsystem.

Wartung & Reparatur: Unser Kundendienst für Ihre Verkehrssicherheitssysteme ganz in Ihrer Nähe

Unser Service für Wartung und Reparatur

Der Außendienst von Jenoptik kümmert sich schnell und zuverlässig um Ihre Messgeräte zur Verkehrssicherheit und Verkehrsüberwachung – und das direkt bei Ihnen vor Ort.

Verlassen Sie sich auf uns für die Wartung und Reparatur Ihrer Anlagen zur Verkehrsüberwachung. Wir sind mit Standorten in ganz Deutschland für Sie da. Unsere speziell geschulten Techniker sind auch in Ihrer Nähe unterwegs. Sie kümmern sich um Ihre Messplätze und beheben schnell Störungen. Gerne organisieren wir für Sie alle Wartungs- und Reparaturtermine: bei Ihnen vor Ort oder bei uns im Werk.

Dank regelmäßiger Wartung und Instandhaltung sichern unsere Techniker den reibungslosen Betrieb Ihrer Messplätze. So laufen Ihre Systeme für Verkehrssicherheit und -überwachung störungsfrei. Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch individuelle Verträge zu Wartung und Reparatur, die genau auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind.

Vorteile

  • Persönlich: Vereinbaren Sie mit unseren Technikern einen Termin, bei Ihnen vor Ort.
  • Kompetent: Unsere Mitarbeiter sind speziell geschult, um Störungen schnell und effektiv zu beheben.
  • Individuell: Passen Sie die Verträge exakt auf Ihre Bedürfnisse an.

Anwendungsgebiet

  • Wartung und Reparatur: Unsere Techniker beheben Störungen und warten Ihre Systeme für Verkehrssicherheit und –überwachung.

Haben Sie Fragen? Wir helfen gerne!

Unsere Service-Leistungen für Sie

Kundendienst

+49 2173 3940- 2900

+49 2173 3940- 240

Persönliche Angaben

Anrede

Ihr Anliegen

Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.