Kundendienst: Unser breites Spektrum an Dienstleistungen

Die regelmäßige Eichung Ihrer Messsysteme zur Verkehrsüberwachung garantiert Ihnen gerichtsverwertbare Daten, um Verstöße zu ahnden.

Unsere Techniker unterstützen Sie schnell und zuverlässig bei der Eichung Ihrer Geräte zur Verkehrsüberwachung. Nur exakte Messergebnisse sind auch vor Gericht verwertbar und erlauben eine Ahndung von Verkehrsverstößen. Die Physikalisch-Technische-Bundesanstalt (PTB) schreibt daher vor, dass Sie Ihre Messgeräte einmal im Jahr eichen lassen – Rotlichtüberwachungsanlagen alle zwei Jahre.

Wir bereiten Ihre Anlagen für die Eichung vor und unterstützen das für Sie zuständige Eichamt mit unserem technischen Know-how. So garantieren wir Ihnen ein schnelles Eichen und eine lange Lebensdauer Ihrer Messgeräte von Jenoptik.

Vorteile der Eichunterstützung

• Exakt: Die fachgemäße Eichung garantiert genaue Messergebnisse, die Sie vor Gericht verwenden können.
• Kompetent: Unsere Experten unterstützen Sie und das zuständige Eichamt mit fundiertem Wissen.
• Effizient: Unsere Mitarbeiter arbeiten schnell, sodass Sie Ihre Messgeräte sofort wieder einsetzen können.

Unser Kundendienst hilft Ihnen direkt und unkompliziert über das Internet weiter. Mit der TeamViewer-Software beheben unsere Mitarbeiter Fehler und Störungen schnell, die Fernwartung Ihrer Systeme erfolgt online.

Das Desktop-Sharing-Programm funktioniert ganz einfach: Sie verbinden sich über einen gesicherten Internet-Server mit unserem Techniker. So sieht er auf Ihrem Computer, wo Ihre Messgeräte Fehlermeldungen anzeigen.

Sie behalten dabei die volle Kontrolle: Der Service-Techniker kann nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung auf Ihre Systeme und nur auf die betroffenen Programme zugreifen. Sie verfolgen jeden seiner Schritte mit. Ihr Computer und die darauf gespeicherten Daten bleiben völlig geschützt.

Sie laden den TeamViewer mit wenigen Klicks über unsere Website herunter. Wenn Sie eine Fernwartung durch einen unserer Techniker wünschen, rufen Sie uns an. Unseren Kundendienst erreichen Sie Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr.

Vorteile der Fernwartung

• Schnell: Unsere Techniker erkennen und beheben Störungen direkt auf Ihrem Computer.
• Gratis: TeamViewer kostenlos herunterladen.
• Sicher: Ihr Computer und Ihre Daten bleiben während der Fernwartung vor unbefugtem Zugriff geschützt.
• Flexibel: Termin individuell vereinbaren.

Unsere Online-Plattform funktioniert mithilfe eines Ticketsystems: Darüber melden Sie Störungen unkompliziert – und verfolgen Ihr Anliegen jederzeit nach.

Die Mitarbeiter unseres Kundendiensts erreichen Sie über die Online-Plattform schnell, einfach und zuverlässig. Sie melden sich in unserem Ticketsystem an – und unsere Experten bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich.

Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie nach kurzer Zeit von unserem Kundendienst eine E-Mail mit einer Vorgangsnummer. Über unser Ticketsystem stehen Sie mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner in Kontakt. Sie können auch jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Anfrage nachverfolgen. Bei Aktualisierungen und nach Behebung Ihres Problems schicken wir Ihnen automatisch eine E-Mail.

Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig: Wir wollen für Sie unseren Service und unser Ticketsystem weiter verbessern. Daher bitten wir Sie, an einer kurzen Online-Befragung teilzunehmen, sobald Ihr Ticket geschlossen wurde. Die Bearbeitung dauert lediglich zwei Minuten. Dank Ihrer Antworten können wir Ihnen in Zukunft noch besser helfen. Schon jetzt sind 95 Prozent aller Kunden mit unserem Kundendienst zufrieden – darauf möchten wir weiter aufbauen.

Hier geht es zur Online-Plattform.

Vorteile unserer Online-Plattform

• Zuverlässig erreichbar: Über unsere Online-Plattform kontaktieren Sie unseren Kundendienst Montag bis Freitag von
  8 bis 16 Uhr
• Schnelle Reaktion: Ihre Anfrage landet automatisch beim richtigen Ansprechpartner, der sich sofort um Ihr Anliegen kümmert.
• Hohe Zufriedenheit: 95 Prozent unserer Kunden sind mit dem Ticketsystem und unserem Kundendienst sehr zufrieden.