Kundendienst rund um die Uhr: unsere Online-Plattform

Über unsere Online-Plattform schnell und einfach Störungen melden und Ihre Anliegen jederzeit nachverfolgen.

Über die Online-Plattform unseres Kundendienstes erreichen Sie uns rund um die Uhr und an sieben Tagen in der Woche. Schreiben Sie uns eine Nachricht oder melden Sie Störungen einfach online.

Nach kurzer Zeit erhalten Sie von unserem Kundendienst eine E-Mail mit einer Vorgangsnummer und einem personalisierten Link auf die Online-Plattform. Über dieses Ticketsystem stehen Sie mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner in Kontakt. Sie können auch jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Anfrage nachverfolgen. Bei Aktualisierungen und nach Behebung Ihres Problems schicken wir Ihnen automatisch eine E-Mail.

Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig: Wir wollen für Sie unseren Service und unsere Online-Plattform weiter verbessern. Daher bitten wir Sie, an einer kurzen Online-Befragung teilzunehmen, sobald Ihr Ticket geschlossen wurde. Die Bearbeitung dauert lediglich zwei Minuten. Dank Ihrer Antworten können wir Ihnen in Zukunft noch besser helfen. Schon jetzt sind 95 Prozent aller Kunden mit unserem Kundendienst zufrieden – darauf möchten wir weiter aufbauen.

Vorteile

  • Rund um die Uhr: Über unsere Online-Plattform erreichen Sie unseren Kundendienst täglich 24 Stunden.
  • Schnelle Reaktion: Ihre Anfrage erreicht automatisch den richtigen Ansprechpartner, der sich sofort um Ihr Anliegen kümmert.
  • Hohe Zufriedenheit: 96 Prozent unserer Kunden sind mit der Online-Plattform und unserem Kundendienst sehr zufrieden.

Anwendung

  • Polizei und Kommunen: Sie schicken uns Ihre Störungsmeldung direkt über unsere Online-Plattform.

Haben Sie Fragen? Wir helfen gerne!

Service Traffic Solutions

+49 2173 3940- 2900

+49 2173 3940- 240

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